Черный список компаний по установке пластиковых окон

Признаки недобросовестных компаний по установке пластиковых окон

10 признаков оконных компаний-однодневок

10 февраля 2014 года, Краснодарский край. В крымском районе задержан мужчина, который размещал в подъездах многоквартирных домов объявления об установке окон по цене в два раза ниже рыночной. После произведения замеров, составления договора и получения предоплаты мошенник исчезал вместе с деньгами.

17 декабря 2013 года, Нижний Новгород. Суд вынес приговор местной жительнице, которая была уличена в 68 эпизодах мошенничества. Являясь исполнительным директором фирмы, она заключала договоры на установку пластиковых окон и дверей, но работа так и не была выполнена. Пострадало 64 физических и два юридических лица, общий ущерб составил более 2,5 млн рублей. Преступница получила три года условно и обязана до 31 декабря 2014 года возместить весь ущерб.

Найти владельцев фирм-однодневок непросто

22 ноября 2013, Петрозаводск. Полицейские задержали лиц, подозреваемых в мошенничестве с пластиковыми окнами. В полицию обратился мужчина, который имел в собственности квартиру и сдавал ее посуточно. Один из квартирантов предложил снять жилье на три недели, а за это время поставить владельцу пластиковые окна за счет проживания, ссылаясь на то, что у него есть в этой сфере хороший знакомый. Владелец квартиры должен был внести только задаток, остальную сумму мошенник брал на себя. В квартире появился замерщик, взял деньги, выписал чек за услуги. Квартирант предоставил чек хозяину в доказательство того, что работы идут, а сам, поскольку его срок проживания в квартире закончился, отправился в фирму и расторг договор. Так и не дождавшись новых окон, в конце концов потерпевший догадался позвонить в компанию и узнать, в чем дело.

Лето 2013 года, Воронеж. Полицейскими задержана подозреваемая в мошенничестве с пластиковыми окнами. Женщина заключала договор на установку, брала задаток и — по классической схеме — исчезала.

Лето 2013 года, Иркутск. Трое местных жителей задержаны по подозрению в мошенничестве с пластиковыми окнами. За два года преступники присвоили более миллиона рублей. Одна из подозреваемых работала в компании по установке пластиковых окон, где занималась оформлением заказов. Двое сообщников самостоятельно делали замеры окон и передавали женщине все необходимые данные для заключения договоров. В итоге окна действительно устанавливались, но доход вместо фирмы получали злоумышленники: в документах фирмы указывалось, что продукция приобретается через отсрочку платежа, что не требовало отчета по полученным средствам. В качестве информации о клиентах использовались паспортные данные бомжей, страдающих алкогольной зависимостью.

К чему это все?

Весна на пороге, а это значит, что рынок начали наводнять «сезонные» компании: те самые, которые перестанут отвечать на звонки с претензиями недовольных клиентов уже к следующей зиме.

Существуют данные. согласно которым доля некачественных пластиковых окон доходит до 90 % в Алтайском крае, а ранее газета «Северный Кавказ » опубликовала заявление, что порядка 50 % всех оконных конструкций в России не соответствуют действующим строительным нормам и стандартам.

Нет никаких сомнений, что подобную продукцию не могут позволить себе предлагать компании, которые нацелены на длительное присутствие на рынке. Соответственно, выдача китайских профилей за европейские, обычного стекла за инновационное ударопрочное — работа фирм-однодневок, и только их.

Все приведенные выше истории — только некоторые из опубликованных в СМИ раскрытых дел, по факту мошенничества в сфере установки пластиковых окон происходят гораздо чаще. И одна из главных причин этого — неосведомленность клиентов.

Как показывает наша практика, люди спокойно заказывают пластиковые окна у фирм, отзывы о которых в интернете ярко свидетельствуют об их недобросовестности. Стоит ли удивляться, что так много наших сограждан в итоге оказываются обманутыми, а количество сезонных фирм к лету вырастает до немыслимых размеров?

В связи с такой ситуацией мы хотели бы рассказать о главных отличиях фирм-однодневок от надежных компаний.

1. Заниженные цены

Дешевых и качественных пластиковых окон не бывает. Запомните это и примите как факт. Если компания предлагает оконные конструкции, стоимость которых в разы отличается от среднерыночной, ей доверять нельзя: такая цена на нормальный профиль, качественное стекло и фурнитуру просто необоснованна.

В лучшем случае, если вы вообще не столкнетесь с мошенниками, которые пропадут сразу же после внесения задатка, низкая цена будет означать, что компания экономит на каком-либо из этапов работы. Итог — незакрывающиеся створки, протечки, плесень, наледь, деформация рамы, сквозняки, пожелтение профиля, сломанная фурнитура. Иными словами, в 90 % случаев окно придется полностью переустанавливать (уже в другой компании и за другие деньги), а в остальных 10 % — производить замену стеклопакета.

Безусловно, надежные и уважаемые на рынке компании могут предлагать реальные скидки на установку окон. Различные акции и спецпредложения обычно бывают приурочены к праздникам, скидку также можно получить при покупке окон не в сезон, то есть, в зимнее время, при заказе дополнительных опций, а также, если заказ сделан на большую сумму.

2. Компания не представлена в интернете, о ней невозможно найти информацию

Даже если фирма только в этом сезоне вышла на рынок — мы допускаем, что таких тоже немало — имея серьезные намерения, она скорее всего уже обзавелась грамотным сайтом.

Когда вы схватитесь за голову и начнете искать,
как устранить проблему некачественного монтажа,
может быть уже поздно

У фирм-однодневок сайты тоже встречаются, но сделаны они будут, скорее всего, без каких-либо претензий на корпоративный стиль, а информация в разделах будет совершенно неконкретной: на таких сайтах обычно не указывается стоимость услуг, их полный список, нет по-настоящему полезных материалов, подробной информации о компании, а зачастую — и контактных данных.

Любая серьезная компания, настроенная на продолжительную и качественную работу, на чем бы она ни специализировалась, стремится к тому, чтобы о ней узнали как можно быстрее. Поэтому помимо присутствия в интернете (наряду с сайтом это могут быть группы в социальных сетях, реклама, наличие отзывов на форумах), обязательно будет и наличие информации в оффлайне: реклама в газетах, баннеры и объявления на улицах.

3. Невозможно найти полные и точные контактные данные

Первое, что должно настораживать — отсутствие стационарного номера телефона. Если фирма предоставляет только мобильные номера в качестве контактов, возможно, что и офис у нее отсутствует.

Серьезная оконная компания, которой нечего скрывать от своих клиентов, не только предоставит несколько мобильных и стационарных номеров и укажет точный адрес офиса, но и предоставит наиболее удобные транспортные маршруты и дополнительные ориентиры, чтобы заказчикам было проще ее найти.

4. Отсутствуют отзывы клиентов и другие свидетельства успешной работы компании

Могут ли сотрудники оконной фирмы без колебаний рассказать о нескольких последних удачно завершенных проектах? Готовы ли менеджеры предоставить отзывы своих заказчиков, а также сообщить два-три номера телефона или адреса, чтобы дать возможность клиенту самостоятельно убедиться в качестве работы?

Кроме того, любые компании охотно демонстрируют свои профессиональные достижения: награды, сертификаты и грамоты в офисах обычно бывают расположены на самых видных местах, чтобы клиент мог с ними ознакомиться.

5. При общении с менеджером по телефону невозможно получить от него конкретную информацию

Единственное, чего не должен называть при телефонном разговоре с клиентом профессионал — это итоговая стоимость изготовления и монтажа окна. Эту информацию попросту невозможно предоставить до тех пор, пока замерщик не произведет все необходимые расчеты и не сообщит менеджеру, какая конфигурация окон необходима заказчику.

Но на все остальные вопросы менеджер обязан ответить компетентно. Попробуйте пообщаться с ним насчет того, какую именно конфигурацию он посоветует, какой тип стекла лучше использовать, сколько камер в стеклопакете он может порекомендовать. От качества ответов во многом будет зависеть решение, стоит ли связываться с такой компанией.

6. Компания лихо раздает гарантию на установку окон, которая исчисляется десятками лет

Сорокалетняя гарантия дается исключительно производителем и только на пластик, который используется в изготовлении окон.

Нормальная гарантия фирмы — от трех до пяти лет на монтаж и 10-15 лет на стеклопакеты. В некоторых случаях дается увеличенная гарантия от производителей на комплектующие, например, на фурнитуру или уплотнитель.

А теперь подумайте. Если компания будет работать только один сезон, что мешает пообещать гарантию в 20, 30 лет?

В случае столкновения с фирмой-однодневкой в настоящее время в нашей стране добиться возврата денег практически невозможно, как и разыскать и наказать виновных. Этим-то и пользуются мошенники.

7. Офис фирмы не вызывает доверия

Офисы однодневок, если они вообще существуют, обычно имеют вид совершенно неприспособленных к работе. Компания, которая стабильно функционирует, всегда найдет возможность для обеспечения нормального уровня комфорта как для своих сотрудников, так и для клиентов. Это не означает, что офис обязательно должен быть большой, но присутствие вежливых и внимательных менеджеров, способных не только предоставить сертификаты на продукцию и образцы, но и компетентно ответить на все вопросы, говорит о том, что компания заботится о своем имидже.

Если же представители слишком настойчиво предлагают заключить договор на установку окон на дому — это должно наталкивать на определенные подозрения. Перед началом сотрудничества в этом случае все равно необходимо посетить офис компании — например, под предлогом ознакомления с образцами продукции.

8. Все виды работ выполняет один сотрудник

Большинство сомнительных фирм не располагают большим штатом сотрудников, и роль менеджера, замерщика, монтажника и других специалистов может выполнять один человек. Если вы заметили, что и по телефону, и при личной встрече, и при установке вы общаетесь с одним и тем же лицом, остерегайтесь сотрудничества с такой компанией.

Пусть ваши окна вас никогда не разочаруют

9. Фирма не оказывает никакие другие услуги, кроме непосредственной установки окон

Фирмы, нацеленные на длительное присутствие на рынке и заботящиеся о своей репутации, практически никогда не занимаются только установкой окон. В список их услуг обычно входит изготовление пластиковых дверей. остекление балконов и лоджий, а также их утепление и отделка, монтаж откосов, вывоз мусора, в том числе старых окон, и другие сервисы, связанные с профилем компании.

10. Внешний вид замерщика вызывает серьезные опасения в его квалификации

Нетрудно догадаться, что когда компания нанимает сотрудников только на сезон, никто не будет заботиться о том, какое впечатление они произведут на клиентов. Сезонные работники просто не могут обладать должной компетенцией. Исключение могут составлять только те, кто не знает, что их наняли только на сезон — а такие случаи тоже бывают.

В любом случае, если по вашему мнению замерщик не вызывает доверия и его опасно пускать в квартиру, вы имеете полное право отказаться от услуг компании: вызов замерщика ни к чему вас не обязывает.

Компания «Московские окна» искреннее желает вам соблюдать меры предосторожности и не попадаться на удочку мошенников. Будьте бдительны!

Поделиться с друзьями:

Есть ли черный список?

Отправлено 18 июля 2011 — 15:32

Настя С. (18.7.2011, 14:17) писал:

Меня наоборот смущает обычно отсутствие предоплаты. Как-то это странно. А если со мной что-то случится? Куда они мой индивидуальный заказ будут пристраивать? Это ж риск и он ведь в стоимость однозначно заложен. А если я от оплаты откажусь? Ко мне братки на черных джипах приедут? А вдруг они и так приехать могут? Материалы-то оплатить надо заранее, а уж работы отдельный разговор.

Если есть приходный ордер уже не плохо. Идете в полицию, пишите заявление о мошейничестве, по номеру сотового может получится найти вашу потерянную "фирму". Хоть бы паспорт что ли спрашивали, когда договор на дому заключают. все б легче было.

А то как обычно отдают деньги непонятно кому, а потом к честным людям с вопросом: "Что теперь делать?"

Мы тоже 6 лет работали по приходникам и все были счастливы и довольны. Кстати, по налоговому законодательству, если оборот фирмы не превышает 3 млн. рулей, то кассовый аппарат не нужен. Вот. Поэтому: 99,9% дилеров и мелких производителей страны пользуются приходниками.

Загляни внутрь себя, и откроется бездна!

Участник

8 сообщений

Отправлено 18 июля 2011 — 15:36

По пунктам:
Окна заказала через форум tybet.ru без регистрации
Фирма называется.
В офисе не была — они приехали с замерами, договором и приходником.
Остекление на лоджию в II-68

Вопрос в том, что делать — перезаказывать окна? Ремонт остановился, дома разгром.

Сообщение отредактировал Jura: 18 июля 2011 — 16:25
Нарушение п.6 Правил форума

Producers

11 550 сообщений

• Город: Москва

Отправлено 18 июля 2011 — 16:02

Как известно, в разделе "Заказы" может участвовать любой человек как заказчик и как подрядчик.
Tybet — открытая площадка и Форум ответственности не несет.

На всякую хитрую дырку найдётся свой шуруп винтом, а на шуруп винтом — дырка с закоулками.

Участник

8 сообщений

Отправлено 18 июля 2011 — 16:37

Леха (18.7.2011, 16:02) писал:

Как известно, в разделе "Заказы" может участвовать любой человек как заказчик и как подрядчик.
Tybet — открытая площадка и Форум ответственности не несет.

Здесь вопрос не столько в ответственности, сколько в том, чтобы оградить посетителей Вашего форума от подобных товарищей (во-вторых), а во-первых, что делать в такой ситуации?

Producers

11 550 сообщений

• Город: Москва

Отправлено 18 июля 2011 — 16:52

чтобы вернуть деньги.

а заказ размещать по-новой. в другой компании но теперь по принципу надежности

На всякую хитрую дырку найдётся свой шуруп винтом, а на шуруп винтом — дырка с закоулками.

Отзыв: Пластиковые окна ПВХ Proplex — И лучшую фирму окон может безнадёжно испортить недобросовестная установка.

Достоинства:
разве что внешний вид

Недостатки:
некачественная установка; текут в холодное время года; в комнате постоянная сырость из-за окна; дует изо всех щелей; для такой установки — дорого

Много лет назад мы с мужем стали задумываться над тем, чтобы сменить устаревшие с советских времен наши окна с толстыми рассохшимися деревянными рамами, которые каждую осень приходилось заклеивать оконным скотчем и затыкать тряпками, а весной расклеивать для того, чтобы помыть.

А еще их приходилось постоянно красить с внешней стороны, потому что краска, даже самая качественная по нынешним временам, не держалась дольше двух лет. Думали, что со сменой окон мои «мучения» закончатся. А оказалось, что приобрели еще больше проблем, но уже другого характера.

Мы остановились на окнах ПВХ Proplex. Но честно сказать особо не выбирали их, так как сами в окнах не разбираемся, а если судить по отзывам, то они здесь в своём подавляющем большинстве положительные. Поэтому за установкой окон обратились в первую попавшуюся контору недалеко от дома — ип Рогожинар, курянам её советую обходить стороной. Договор, правда, к сожалению уже давно выкинули, когда прошёл гарантийный срок по установке, но фирму окон (Proplex) я запомнила очень хорошо, так как несколько раз ходили выказывать претензии.

На вид окошки красивые, солидные, не к чему придраться! Хотя странно, если бы пластиковые окна были страшными. Но радовались мы данным окошкам ровно до первых настоящих холодов, после чего начались наши проблемы.

Сразу хочется уточнить, что данные горе-окна у нас дома стоят уже более пяти лет, поэтому я в полной мере и по порядку расскажу обо всех их недостатках и некоторых достоинствах. Начну, пожалуй с последних, потому что их гораздо меньше.

Насчёт симпатичного внешнего вида, я уже успела упомянуть. Далее хочется рассказать о сетке. Она здесь просто отлично прилегает, держится. Причём проверено это при сильном ураганном ветре, при ливнях и зимних порывистых ветрах. Сеточка довольно прочная, я её уже много-много раз мыла под душем с помощью мягкой щётки. Единственное, когда открыто окно летом, через сетку неудобно смотреть на улицу, но зато она прекрасно защищает комнату от всякого рода летающих насекомых.

Подоконником я тоже довольна. На прошлых советских окнах он был гораздо более узким, чем здесь. А здесь он более вместительный, из-за чего создаётся приятное ощущение простора. Так как комната у нам довольно маленькая для трёх человек, это особенно приятно. Правда на него мой муж вечно любит ставить гору своих рабочих и повседневных сумок с борсетками.

Мыть данные окна тоже гораздо более приятно, чем советские окна с множеством створок. Правда с внешней стороны не открывающуюся створку довольно страшно очищать, особенно, когда живёшь не на первом этаже, а в многоэтажном доме. Поэтому бывает, что уголки я могу плохо промыть, куда в полной мере не дотягивается рука. Не буду относить это к минусам именно окон, так как данный момент, по моему, сейчас у всех производителей не предусмотрен.

Теперь стоит упомянуть и о минусах, которых гораздо больше. Как я уже выше успела отметить, радовались мы данным новым окошкам ровно до первых холодов, когда и начали обнаруживаться первые их отрицательные моменты.

Само окно, видимо не совсем плотно закрывается, так как зимой, когда ветер с нашей стороны, а он чаще всего именно с нашей, потому что у нас северная часть дома, от окна чувствуется сквозняк.

Советские старые окошки с деревянными рамами у нас бывало, что потели, но что НАСТОЛЬКО могут потеть окна я узнала только после установки нашего пластикового чуда. Осенью при температуре +10 градусов днём и +6 или 7 градусах ночью, проснувшись по утру, мы видим вот такую весёлую картину:

Самое интересное то, что это всего лишь начало наших мучений! Зимой, когда температура минусовая, я обкладываю подоконник солидным слоем разнообразных тряпок, иначе потоки воды, которые струятся по этим окнам растекаются по всему подоконнику и ручейками могут стекать на пол. Тряпки я тоже выжимаю обычно два раза в день утром и вечером по очереди их просушивая. Бумажные снежинки на наших окошках держатся даже без мыла:

В первый год после установки мы с мужем обратились с жалобой в контору по установке окон. Придя к нам домой хозяин этой самой фирмы пожал плечами, сказав, что у нас откуда-то взялся сильный конденсат, порекомендовав почаще проветривать комнату, открывая окна.

Здесь меня немного возмутил данный момент, так как хочется заметить, мы и без того при любом удобном случае стараемся проветривать комнату, да и со старыми советскими окнами у нас никогда не было ни какого конденсата. А осенью ближе к началу отопительного сезона, думаю, все представляют себе, какой холод бывает и дома, и на улице! Много в это время на открываешься окон, чтобы последнее тепло из дома терять.

На прорезиненных оконных частях из-за регулярной сырости постоянно выступает отвратительная чёрная плесень. И сколько бы раз я её не мыла и не травила разными средствами, она появляется вновь и вновь.

Вторым пренеприятнейшим моментом, в продолжении первого, хочу заметить, что при регулярной сырости по вине окна у нас в комнате, особенно в шкафу, который расположен ближе к этому самому злополучному окну, все вещи стали портиться. А именно появился резкий отталкивающий запах сырости, а вещи покрылись плесенью. Кроме того в них завелись какие-то мелкие паразиты, которые заводятся от сырости. Я перевела всю пачку порошка, чтобы выстирать вещи из этого шкафа и спрашивается надолго ли. Муж коллекционирует монеты, так вот на монетах тоже появились солидные пятна ржавчины из-за сырости в комнате.

Откосы при установке нам тоже пожалели поставить, хотя и могли бы, деньги всё таки не маленькие за это всё отдали.

Перечислять наши беды по вине окна можно долго. Более или менее сезон, когда окна у нас не текут, так это лето, хоть в это время года мы вздыхаем с облегчением, к сожалению, не надолго.

Недавно мы с мужем в комнате решили сделать косметический ремонт, поменять в районе окна заплесневевшие обои (всё по вине этого самого злополучного окна). И вот когда стали клеить обои, отодвигая рейки, то муж очень удивился, откуда сбоку и сверху в стенах так сильно дует. Отодвинули рейку, особенно сверху и просто были в шоке! Сверху подоконника и по бокам при установке нам приляпали красивые пластиковые панельки.

А внутри же этих панелей пустота, сверху так аж около 5 сантиметров до самых уличных кирпичей!

Держатся эти самые панельки на тоненьком слое монтажной пены, а внутри просто пустота. Вот отсюда, скорее всего, и берётся этот самый конденсат, которого никогда до этого не было, пока мы не установили пластиковые окна.

Поэтому может быть не само окно плохое, или профиль, или же фирма-производитель, а именно всё дело в установке. Как жаль, что мы это не поняли раньше, когда на данное окно ещё распространялся гарантийный установочный срок.

Поэтому здесь хочется порекомендовать всем остальным пользователям, которые решат установить или переустановить пластиковые окна, установщикам говорить сразу, чтобы никаких пустот в стенах и потолке не было, иначе будет тоже самое, что и у нас. А ещё лучше обращаться в проверенные фирмы, пускай это выйдет немножко дороже, зато будет гораздо надёжнее и лучше.

Время использования:5 лет

Стоимость:10000 руб.

Год выпуска/покупки:2016

Общее впечатление. И лучшую фирму окон может безнадёжно испортить недобросовестная установка.

Если действительно дует то установите заново откосы, это будет не дорого.
И главное сделайте вылет подоконника меньше, для того что бы конвективные потоки от радиатора обтекали стекло.
Ставьте окно на микропроветривание всегда когда в помещении люди и особенно если готовите там же.
Удачи!
p.s. надеюсь у вас не однокамерный стеклопакет… ответить

благодарю за совет! а если переделать откосы, то, как Вы думаете, окна перестанут запотевать? ответить

Для начала скажите стеклопакет у вас какой, сколько стекол? Можно определить по количеству отражений от фонарика или спички. Т.к. ваш город Курск то вполне могут быть и однокамерные(два стекла). Если так то менять на двухкамерное(три стекла)! Тогда проблем точно не будет. Если все же двухкамерное то переделка откосов решит проблему только процентов на 10, подоконник еще процентов на 20, но только в отопительный сезон, который у вас не большой. У вас в комнате есть вентиляционное отверстие? Если есть работает ли оно? ответить

стекла 2, вентиляционного отверстия нету, да еще и квартира угловая ответить

ставьте двухкамерный (три стекла) стеклопакет и будет гораздо лучше ответить

Segaqq · 2017-04-24 09:21:37

Вы говорите комната маленькая, если нет вент каналов и движения воздуха в комнате, три человека запросто могут эту самую влажность надышать. Если влага между стеклами -проблема в окне, если из нутрии дома-100% повышенная влажность и плохая вентиляция. Деревянные Окна судя по всему сифонили хорошо, и влажности в комнате не было, да ещё и вещи после стирки в доме сушите скорее всего. Попробуйте окно оставлять слегка приоткрытым 1мм на всю площадь окна, вы почувствуетеи движение воздуха, и я больше чем уверен и конденсат перестанет скапливаться. ответить

Источники: http://www.mosokna.ru/info/priznaki-nedobrosovestnyh-kompanij/, http://forum-okna.ru/index.php?showtopic=29661, http://otzovik.com/review_4240342.html